Verzenden en retourneren
VERZENDEN
Wij verzenden alles voor een vast bedrag van €5,95. Is je bestelling boven de €75,- ? Dan verzenden wij het GRATIS naar je!
Ben je toch niet helemaal tevreden met een artikel? Dat kan natuurlijk gebeuren, geen probleem.
Hieronder leggen we uit hoe retourneren werkt.
Stuur je een retour? Dan zijn deze kosten voor jou. Kom je na je retour onder de gratis verzenddrempel? Dan verrekenen wij alsnog de verzendkosten met het terug te storten bedrag.
Zorg dat je je retourzending altijd binnen 14 dagen hebt aangemeld en teruggestuurd. Retouren buiten de retourtermijn worden niet meer verwerkt.
We willen onze prijzen eerlijk houden en onnodige retourstromen voorkomen en verminderen, ook ivm duurzaamheid. Daarom vragen we een kleine bijdrage van 1,- per geretourneerd item. Dit geldt pas vanaf het 2e item. Zo kunnen we samen verspilling verminderen en stimuleren we om bewust te shoppen!
RETOURNEREN
Retourneren, hoe werkt het?
Meld je retour binnen de retourtermijn eerst aan via deze pagina, door onderaan deze pagina het retourformulier in te vullen. We sturen je geen retour label. Je kunt jouw pakket direct naar het PostNL brengen. Of naar een DHL punt als dat makkelijker voor jou is. Vergeet niet om ook de pakbon bij te voegen in het retourpakket, anders weten we niet van wie het pakket komt en kan je retour niet worden verwerkt.
LET OP: Retouren die niet zijn aangemeld via het retourformulier onderaan deze pagina en/of die niet binnen de retourtermijn zijn aangemeld, kunnen niet meer verwerkt worden.
Hoe kun je een retour het beste voorkomen?
Allereerst willen we je vragen bewust te shoppen. Twijfel je over de maat of kom je er niet uit? Stuur ons gerust een berichtje. We helpen je heel graag om de juiste maat in te schatten. Wij geven altijd eerlijk advies, ook wat betreft styling en materiaal keuze.
♥ Ga je thuis items passen? Pas de items altijd even met schoenen erbij, dat staat meteen zoveel leuker!
Lees dit nog even goed door voordat je de retour gaat sturen:
♥ Sale items kunnen helaas niet retour!
♥ De artikelen moeten in de originele staat en ongedragen teruggestuurd worden. Passen ok! Kleding die een dag gedragen is nemen wij NIET retour!
♥ Elke bestelling wordt met liefde en aandacht ingepakt. Het is normaal om kleding ook op de terugweg verzorgd in te pakken, vouw de kleding daarom dus netjes op. Bij verkreukelde kleding kunnen wij kosten in rekening brengen.
♥ Wanneer wij een retourzending hebben ontvangen en hebben gecontroleerd, zullen wij het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugstorten. Vaak doen wij dit al eerder, meestal als wij piekdagen hebben vinden we het ook belangrijk Heb je na 14 dagen geen Mollie bijboeking ontvangen? Stuur ons dan even een mailtje! Liever niet eerder, want dat kost veel onnodig extra werk ;)
Deze artikelen nemen wij NIET retour:
♥ kleding die gedragen is (eventjes passen is geen probleem)
♥ kleding die is verkocht in de SALE
♥ kleding die ruikt naar parfum, eten of rook
♥ kleding met make up en huisdieren haar
♥ vouw de kleding netjes op.
Een artikel ruilen kan eventueel ook, natuurlijk alleen als wij de maat nog op voorraad hebben. Het handigste is als je ons hiervoor even een mail stuurt of een DM via Instagram. We kunnen onze voorraad nog even goed checken, en denken graag met je mee.
♥ DAG-DEAL ITEMS EN SALE ITEMS KUNNEN NIET RETOUR!
♥ Na ontvangst van je retour sturen we hier geen bevestiging van. Je ontvangt pas een bericht als je order is verwerkt en terugbetaald. Het bedrag wat wordt teruggestort, komt via Mollie. Wanneer je onze retour zoekt in je afschrijvingen, vindt je deze dan ook terug onder naam Mollie, en niet onder de PanterShop. Na 14 dagen geen Mollie terugboeking gehad? Stuur ons dan een email.
Stuur altijd de pakbon mee! Zo kunnen wij de retour sneller verwerken en jouw geld sneller terugstorten.
Twijfel je ergens over of heb je een vraag? We staan graag voor je klaar om je maat-advies en/of styling advies te geven. Zo zorgen we samen voor een bestelling waar je écht blij van wordt. 💛
DePanterShop
Zeestraat 100
2518 AD Den Haag
(Dit is geen bezoekadres. Retouren kunnen alleen per post worden verzonden).
Meld je retour aan door onderstaande formulier in te vullen.